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站长要将网站当做一种服务去做

文章来源:365jz.com     点击数:141    更新时间:2009-10-23 08:54   参与评论

要想留住用户最需要的是什么?正确的定位,良好的心态,优秀的用户体验,美观实用的网站页面,合理有效的推广和seo,全方位有针对性的推广等等都可以提高网站的流量和用户粘性,让用户选择你的网站。然而这些并不是留住用户的核心因素,有的网站可能页面很美观,功能也很强大,用户体验、seo推广也都做的不错,流量也上去了,但是网站的收入却始终提高不了。而有的网站页面很简单,可能就是随处可见的程序源码简单搭建的,seo、各类推广也并没有花费太多的精力去做,但是网站却盈利了。这是为什么呢?站长网admin5.com扬扬认为有的网站不管页面优化还是推广seo都做的很好,但是不能给用户提供满足需求的产品和服务,那些通过推广和搜索引擎而来的流量再多,但是无法满足他们的需求,用户转化率相比流量将少的可怜。

相反,有些网站虽然看起来简单,也没什么技术含量,甚至有可能就是一个页面,但是它能发现用户最需要的东西,给用户提供切实的服务,虽说用户体验,推广seo这些都很重要,但是如果服务做到位,网站优化推广方面也会水到渠成变的相对更容易些,甚至不要做太多的推广优化就可以通过口碑相传获得用户。不管是做门户站行业站,还是做垃圾站,其实都可以把网站经营的一切当做是一种服务。为用户提供专门服务的网站自不用说,如个性签名网站,网上挂号网站,本身就是在为用户提供服务满足用户所需为用户带来便利。而网站经营的商品本身也可以满足用户的需求,商品是另一种形式存在的服务。有的站长会问,我做个非主流图片站,qq站,只是想拉点流量通过广告联盟赚钱,也算不上什么服务啊。其实不然,就算你做的是垃圾站,没什么内容,也没有经营的产品和服务,但是既然有用户会浏览你的网站,就说明你的网站内容还是会有人需要,有人想看,哪怕只是几幅美女图片或者是一条天气预报信息,有喜欢的人去看,就说明他有需求,而你满足了他们的需求,不管他们会不会成为网站的忠实用户并长期留下来,你为他们提供了服务,这是毋庸置疑的。

服务是一种口碑。不管是做什么网站,都以一种服务的心态去做,任何事情都将用户考虑在第一位,满足用户的需求,并去主动挖掘用户的需求,以服务的心态去做网站,并完善网站的各项服务。用户的需求得到了满足,他们便会主动留下来,并形成一种口碑一种评价,二次传播很重要,口碑相传能给你的网站带来更多的用户。服务又是一种品牌。品牌经济很重要,不仅仅是企业,网站更需要树立自己的品牌形象。域名是网站的外在品牌的话,那么好的服务体系和服务理念应该是网站的内在品牌,只有内外结合,才能真正将网站的品牌打出去,提升网站的档次。服务可以为网站节约成本,与其花大力气高投入去搞推广和seo,或是在网站页面功能上作文章,不如做好网站服务,将网站当做一种服务。不管你是卖的实体商品还是无形服务或者仅仅是提供一些图片和资讯,都要以服务用户为准则,优化内容满足需求,这样用户粘性会增加,网站知名度也会提高,自然会节约很多推广和运营上的成本。

总之,商品即服务,网站即服务,服务用户才是建站的根本出发点,虽说最终是为了盈利,但只有确立明确的服务,让用户切实感觉不能离开你,和用户之间建立一种服务上的依存关系,才可以不断的盈利,更多的盈利。更重要的是要有一种服务的心态服务的理念,不管是做什么站,大站也好小站也好,门户也好,垃圾站也好,都本着服务用户的态度去做,网站才能长青。

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